【自閉症】自閉女童因餐廳音樂情緒激動  外婆要求關掉不果投訴引熱議

【自閉症】自閉女童因餐廳音樂情緒激動 外婆要求關掉不果投訴引熱議

mami熱話 親子新聞
By shuen chan on 04 Apr 2022
Senior Editor

照顧自閉症的兒童耗費不少心力,有時候其他人也很難理解。一名英國的外婆就因9歲自閉症孫女受快餐店內播放的音樂影響而情緒激動,但店方不願意為女童關掉音樂而投訴,但網民知道事件後意見兩極。

萊拉患有自閉症、學習遲緩與耳脊椎發育異常徵候群,聽到噪吵的聲音時會感到焦慮。Photo from 翻攝liverpool echo

9歲自閉症女童因快餐店內的背景音樂躁動不安

綜合報道,已是外婆級的Anne Deegan Hunt的9歲孫女Leila患有自閉症、學習遲緩與耳脊椎發育異常徵候群,聽到嘈吵的聲音時會感到焦慮。Anne在上周末帶Leila去到快餐店時,就因為快餐店播放的背景音樂而躁動不安,並爬上了桌子大聲喊叫想令音樂停下來。

外婆因此問櫃檯的職員可否將音樂關閉,店員就去詢問經理的意見,但之後店員回覆不能關閉音樂,但可以將音樂關小聲一點。當時Leila開始揍自己的肚子,但因為她有肚子上有個造口,可能會造成嚴重傷害,Anne就唯有將孫女帶離開快餐店。

萊拉有自閉症,所以對於外出感到很有壓力,外出用餐是少數萊拉喜歡做的事之一。Photo from MamiDaily

因病影響外出易感到壓力

事後外婆Anne向媒體投訴,「我認為關掉音樂不會影響餐廳內其他人的用餐體驗,看著一個孩子大吵大鬧才感覺更差吧。」她亦補充因為Leila有自閉症,所以對於外出已感到很有壓力,而外出用餐已是少數Leila喜歡做的事之一,但連這僅餘的活動也無法享受。

在Anne的投訴後,快餐店的公關表示抱歉,認為店員沒有關掉音樂,令事情變得更糟。他們希望餐廳能令每ㄧ位顧客感到親切友善,因此會跟各個分店溝通,確保類似事件不再發生。

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快餐店的公關表示抱歉,認為店員沒有關掉音樂,令事情變得更糟。Photo from MamiDaily

網民看法兩極

但網友卻持有兩極看法,有部份人認為餐廳應該為Leila關掉音樂,只是關掉半小時,對餐廳內其他人也不會造成影響。但也有人認為外婆明知孫女的情況,就不應該在星期六的時候帶孫女去快餐店,然後要求對方關掉音樂,「這位外婆應該要學學如何照顧自閉症的孩子,外婆有很多其他方式去處理這個狀況,有問題的並不是餐廳」。

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Text : Mami Editorial

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