【自閉症】自閉女童因餐廳音樂情緒激動外婆要求關掉不果投訴引熱議

By shuen chan on 09 Apr 2024

Senior Editor

照顧自閉症的兒童耗費不少心力，有時候其他人也很難理解。一名英國的外婆就因9歲自閉症孫女受快餐店內播放的音樂影響而情緒激動，但店方不願意為女童關掉音樂而投訴，但網民知道事件後意見兩極。

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9歲自閉症女童因快餐店內的背景音樂躁動不安

綜合報道，已是外婆級的Anne Deegan Hunt的9歲孫女Leila患有自閉症、學習遲緩與耳脊椎發育異常徵候群，聽到嘈吵的聲音時會感到焦慮。Anne在上周末帶Leila去到快餐店時，就因為快餐店播放的背景音樂而躁動不安，並爬上了桌子大聲喊叫想令音樂停下來。

外婆因此問櫃檯的職員可否將音樂關閉，店員就去詢問經理的意見，但之後店員回覆不能關閉音樂，但可以將音樂關小聲一點。當時Leila開始揍自己的肚子，但因為她有肚子上有個造口，可能會造成嚴重傷害，Anne就唯有將孫女帶離開快餐店。

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因病影響外出易感到壓力

事後外婆Anne向媒體投訴，「我認為關掉音樂不會影響餐廳內其他人的用餐體驗，看著一個孩子大吵大鬧才感覺更差吧。」她亦補充因為Leila有自閉症，所以對於外出已感到很有壓力，而外出用餐已是少數Leila喜歡做的事之一，但連這僅餘的活動也無法享受。

在Anne的投訴後，快餐店的公關表示抱歉，認為店員沒有關掉音樂，令事情變得更糟。他們希望餐廳能令每ㄧ位顧客感到親切友善，因此會跟各個分店溝通，確保類似事件不再發生。

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網民看法兩極

但網友卻持有兩極看法，有部份人認為餐廳應該為Leila關掉音樂，只是關掉半小時，對餐廳內其他人也不會造成影響。但也有人認為外婆明知孫女的情況，就不應該在星期六的時候帶孫女去快餐店，然後要求對方關掉音樂，「這位外婆應該要學學如何照顧自閉症的孩子，外婆有很多其他方式去處理這個狀況，有問題的並不是餐廳」。