【誰是誰非】幼兒遭客房熱水燙傷求償不果 父母網絡公審反被酒店指敲詐?

【誰是誰非】幼兒遭客房熱水燙傷求償不果 父母網絡公審反被酒店指敲詐?

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By ashly.eng on 21 Jan 2022
Digital Editor

小朋友在酒店燙傷究竟是誰該負責任?日前在外國就有一名幼童隨家人入住度假村酒店時,意外遭客房的熱水壺熱水燙傷,隨後父母向酒店求償不果,因此拍片上傳到網上公審酒店,卻反遭渡假村回應指責意外是因父母疏忽導致,不應反過來敲詐渡假村。

有同在酒店內意外遭熱水壺熱水燙傷。Photo from 翻攝自《光明日報》

幼兒遭渡假村熱水燙傷 父母求償不果

根據外媒《光明日報》報道,事件發生在馬來西亞,年輕夫婦帶著一家大小到當地一渡假村渡假,並入住渡假村酒店。遺憾的是,其幼兒卻不幸被酒店內的熱水燙傷,被緊急送院後證實燙傷面積達6%。事後該夫婦向渡假村反映,要求渡假村方賠償醫藥費,卻遭到拒絕。

該夫婦因此憤而將事件拍攝成短視頻上載到「抖音」平台,公開指責渡假村疏忽導致孩子被嚴重燙傷,並配文指渡假村的酒店房間因將熱水壺和雪櫃位置放得太靠近,使幼兒打開雪櫃門時撞倒旁邊的熱水壺,滾燙的熱水全潑在孩子胸前,導致孩子胸口大面積燙傷。

有同父母指因雪櫃和熱水壺太靠近,才會導致雪櫃門撞翻熱水壺,燙傷幼兒。Photo from 翻攝自《光明日報》

 

渡假村負責人反指夫婦敲詐 報警處理維護聲譽

對於指控,涉事渡假村負責人也出面回應,表示兒童被燙傷與雪櫃和熱水壺沒有直接關係,而是成人疏忽導致。報道指,燙傷事件發生在1月12日晚間,但酒店是在翌日上午才接到該夫婦的投訴,事後他們也到客房檢查情況,發現雪櫃並無質量問題,且房內的雪櫃是被嵌入石灰櫥櫃中的,他們不解孩子怎麼會翻倒雪櫃,即便雪櫃翻倒也不會碰到熱水壺。

酒店負責人表示,意外是因父母疏忽照顧導致,因此他們拒絕賠償醫藥費,但會全額退還住宿費。(示意圖)Photo from MamiDaily

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另外,負責人更是發現原本只能入住4至5人的客房竟塞了約15個人,且客房被遊客弄得亂七八糟。因此渡假村認為這起事件是父母疏忽照顧幼兒導致,因此拒絕賠償,但他們也同情幼童遭遇,願意全額退還該家庭3天2夜的住宿費。

沒想到當事人夫婦卻公開指責渡假村,對於不實指控,渡假村也報警處理,希望維護自身名譽,相信在警方調查下能讓事件真相水落石出。

 

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Text:Mami Editorial

Source:光明日報

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