【親子溝通】情緒激動時不急開口、讓孩子表達感受、想法　親子溝通中5個重要步驟

爸爸媽媽和小朋友對話時經常好勞氣？覺得小朋友講極唔聽？其實小朋友終究不是大人，要和孩子溝通，首先應該要用他們聽得懂得語言。若用錯方法，小朋友理所當然會抗拒。著名蝪銷親子書《薩提爾的親子對話技巧》針對親子對話的問題給出實際建議，家長們快來了解！

Photo from MamiDaily

首先，父母得先打破慣性，釐清無法對話的人，究竟是小朋友還是父母本身？若一開口就被孩子的情緒打斷，是不是代表你想傳達給孩子的關心，和真正說出口的愛有落差？作者除了論述對話理論外，更以實際對話示範，希望父母學習技巧的同時，更能透過練習並活用於生活之中。

親子對話的5個重要步驟

第1步：停一停
若父母總是用威嚇的方法以求迅速解決問題，雙方的對話自然難以展開，嚴重破壞親子關係。面對衝突，不急着處理，先停一停先穩定好自己的情緒。急着以「父母」的權威去處理小朋友的爭執而開啟的「對話」，不是真對話，那只是想要孩子「聽話」或「假對話」。

傳統的親子對話，父母習慣以高壓方式去表達，只想趕緊解決問題，因此認定高壓的語言，恫嚇威脅孩子，就能把問題壓下去。但事實證明，壓下去的，是孩子對父母的尊敬；壓不下的，是憤怒與不滿、是孩子的怒吼和哭聲。這便是傳統對話的困境，因為父母只能一而再，再而三的上調音量，想利用聲量鎮壓所有叛逆的孩子。

Photo from MamiDaily

第2步：找尋時機
進行對話的時機應該如何判斷？下面是3個「適合對話」的要點，想進入對話的父母，可以時刻檢視當下狀態是否符合這些要點：

1.大人內在平穩
這是最關鍵的要素，只要能確立家長自己的情緒「平穩」，無論何時何地，都是對話的好時機。內在平穩才能以包容的心態、眼光去解讀小朋友行為背後的訊息。

2.孩子情緒平穩
啟動對話時，不宜選擇小朋友情緒正在高漲的當下。因為此時孩子的理智、聽力等認知系統都呈現自動關閉的狀態，再多的語言都是無效的。當孩子情緒在此狀態，他們最需要的是發洩情緒。父母此時只需陪伴孩子，等待他們情緒平穩後，再開啟對話。

3.目標與意圖
對話的目標應該設在「陪伴」、「引發孩子覺察」，這樣說話的語氣和節奏便不會過於急躁。如果目標設在「解決問題」，為了想盡快抵達目標，內在就會急躁，語氣便會顯得不耐煩，面不耐煩的情緒又讓對話節奏更顯煩躁、激動，這樣不斷的惡性循環自然不能進行好的親子對話。

第3步：善用發言權
發言權得來不易，許多父母為了搶發言權，劈頭就想展現權威，以雷霆萬鈞之勢做開頭，教訓孩子太過吵鬧，結果下場是：語言表達不善的小朋友會以崩潰情緒回應，大吵大鬧，最後父母灰頭土臉收場。

但同時更多父母得到寶貴的發言權，卻不懂運用，一拿到發言權，舊有的責罵模式立刻上身，以權威的方式教訓孩子，這不僅浪費了好不容易得到的發言權，也讓自己重返最初的困境，孩子也會以情緒對抗，根本無法溝通。對話時，記住以下「3不1要」口訣：

「不」要總是想解決問題
「不」要用自己的觀點評價小朋友
「不」要給小朋友答案
「要」用提問的方式讓孩子自己說

Photo from MamiDaily

第4步：讓孩子說話
小朋友經過自己的思考所說出來的答案，表示願意為此答案負責，情緒便不會扭曲變形。由孩子嘴巴說出的觀點與評判，他們才會信服，遠比父母憤怒咆哮指責，更能覺察錯誤。傳統的親子對話，經常是父母以「自己的價值判斷」，來詮釋他們所看到的事物，剝削小朋友的思考和表達機會。

第5步：表達理解和認同
當小朋友向大人提出要求時，家長們的回應不是「答應」就是「否定」。其實只要先和孩子做出連結，即興他們一起解立同理心，讓他們感覺被理解、不至於孤單後，再表他們應該遵守的規範，或不能跨越的界線。如此一來，孩子便能滿足到關愛的需要，又能願意遵守規矩。

延伸閱讀：
【親子溝通】戒「一言堂」、多聆聽少說教、適時打打氣　培養親子優質對話7大要訣

延伸閱讀：
【親子關係】先觀察不評論、表達真實內心感受　4個重要步驟建立良好親子溝通

Text：Mami Editorial
Source ：《薩提爾的親子對話技巧》