【手機註銷】女兒亮死亡證明為亡母註銷手機號 職員堅持一要求拒辦理 網斥離譜!

【手機註銷】女兒亮死亡證明為亡母註銷手機號 職員堅持一要求拒辦理 網斥離譜!

mami熱話
By ashly.eng on 18 May 2022
Digital Editor

按照規定辦事固然好,但過於墨守成規往往會造成許多鬧劇,因此適時變通也是人生必學的一大課題。近日內地一名女子忍著喪母之痛到電訊服務門市,為母親註銷電話號碼,沒想到交出各種證明文件後卻遭到職員拒絕辦理,提出要機主本人親自處理,讓她難以置信。

女兒為亡母註銷手機號被告知要本人辦理,認為這是對母親的極不尊重。
Photo from 翻攝自《今日頭條》

女兒為亡母註銷手機號被告知要本人辦理

根據內媒報道,日前廣州一名女子的母親離世後,發現其手機號碼依舊在扣月費,因此只好帶上相關證明文件,親自跑一趟電訊服務門市,為亡母註銷手機帳號。原以為手續很快能辦好,沒想到最後她卻失望而歸。

起初在辦理銷號業務時,女子向工作人員說明要為母親註銷號碼,但對方卻表示,註銷號碼需要本人來辦理這個業務。女子聞言只好取出了自己帶來的死亡證明和火化證明,並告訴工作人員,自己的母親的確是來不了現場。

女子取出自己帶來的死亡證明和火化證明,並告訴工作人員,自己的母親的確是來不了現場。
Photo from 翻攝自《今日頭條》

找記者同行才成功銷戶

沒想到,該名工作人員根本沒有理會女子帶來的相關證件,堅持要號碼擁有者本人過來才能辦理。這讓女子感到相當離譜,甚至難過和氣憤,認為自己母親已經過世了,讓她過來給自己辦理銷戶業務,根本就是對自己逝去的母親極不尊重。

離開後女子找來記者,說明事情原委後和對方一起回到門市進行協調。相關工作人員表示:女子只是說要過來銷戶,沒有說明本人已經走了,最後表示是溝通上出現了誤會,當場為女子辦理了銷戶手續。

女子後來找了記者回到該門市,經過協調後才成功完成註戶業務。
Photo from 翻攝自《今日頭條》

由於事情見報,電訊服務商也發布通報,表示已經聯繫上該名女子,聲稱是工作人員未能準確理解「她本人已經來不了了」這句話的含義,並向她鄭重道歉,承諾將加強對員工的培訓。不過民眾對於這個說法還是不太接受,既然已經有死亡證明等證件,職員應該懂得變通才對,或許對方根本就是玩忽職守。

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網民調侃「本人來了你敢見嗎?」

新聞一出也讓不少網民紛指自己也有相似的經歷,「有一次我需要改聯通網絡密碼,我父親過世了,非要我父親本人來,我最後說那行,我就一直用,欠費你找我父親本人要去,最後給我改了」。網民甚至調侃:「本人來了你敢見嗎?」

 

事情見報後,原來不少兒女都有相似經歷。
Photo from MamiDaily

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Text:Mami Editorial

Source:《今日頭條》

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