【遊輪意外】小朋友遊輪泳池跌倒下巴縫4針　隱藏服務還愉快旅程獲港媽激讚

遊輪假期近日成為一家大小的熱門度假選擇，不過始終不是在岸上，若發生任何意外，相信家長都會格外擔心。有港媽在網上分享日前一家人在遊輪度假的經歷，期間兒子不慎在船上跌倒弄傷下巴。幸好過程有驚無險，港媽大讚遊輪團隊在處理突發事情時專業又體貼。雖有意外發生，但一家仍能重拾旅遊感覺。

Photo from MamiDaily

兒子在遊輪上不小心跌倒

該名媽媽日前在Facebook群組「Staycation HK Hotel - 留港宅度假 本地酒店住宿優惠」分享一家人在「皇家加勒比遊輪 海洋光譜號」遊輪度期時，兒子不小心受傷的經歷。她藉事故揭露遊輪的「隱藏服務」，不過坦言「希望大家唔使用到呢個服務！」事緣當時一家在遊輪遊玩時，兒子不小心在泳池跌倒弄傷下巴，之後救生員很快便帶他們到醫療中心處理傷口。

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船上醫療團隊超專業

媽媽坦言「有咩大小事，在遊輪上發生，會比起岸上分外緊張及擔心」。由於「仔仔傷口好深」，醫生看過後認為要立即縫針，最終兒子一共縫了4針。雖然發生不幸事故，但媽媽大讚外籍醫生和護士專業，在處理好傷口後，有詳細說明之後該如何護理。過程中用英文和普通話跟他們溝通，並且很懂得安撫小朋友和家長的情緒，而且「醫生+聯針及藥物，都是沒有額外收費！」

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「醫生紙」惹笑全家

最令媽媽驚喜的是，醫生為了氹受傷的小朋友開心，在縫針後更特意寫了一張「醫生紙」，紙上說明「CHOCOLATE ICECREAM 'URGENT!!!'」（朱古力雪糕，緊急！！！），著小朋友可以到餐廳取雪糕吃。遊輪團隊不只照顧好小朋友，更知道一家人歷事故後未吃午餐，「特意安排了room service給我們，給了我們lunch menu選擇然後送上房間給我們享用及休息一下！ 」

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窩心服務助享受旅程

團隊又在「大概30分鐘，打2次上來房間，繼續跟進並且問及仔仔狀況！」媽媽希望藉經歷表揚遊輪團隊，她認為在事件中「感受到他們的專業，以及盡力幫助客人，希望客人盡快收拾不愉快的心情，繼續享受旅程」。而事實上雖然這趟旅程有意外發生，但「真的令我們在疫情中重拾放假旅遊的感覺」。

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網民大讚遊輪團隊

雖然這項特別服務令事主一家非常滿意，但媽媽表示「真係希望各位乘客唔需要享用到呢個服務啦！」不少網民看過帖文後，都紛紛留言祝願小朋友早日康復，又認同遊輪團隊的安排很窩心，「正常跌到咁，都無咩心機玩同食，服務團隊貼心安排，都算一種安慰，的確要讚」、「好窩心體貼嘅service，值得讚揚！ 」

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Text：Mami Editorial
Source：Staycation HK Hotel - 留港宅度假 本地酒店住宿優惠